某专卖店服务标准(doc 43页)

第1章：开张前准备工作
第2章：店铺日常运作
第3章：店铺管理
第4章：店铺形象
第5章：店铺摆设方法
第6章：服务标准
第7章：产品知识
图表1店铺各级员工职责
图表2－货品单元陈列
图表3：货品种类陈列表(举例)
图表4：货品陈列守则
1.一般常用针织布种类如下：
1.专卖店可按实际情况，灵活运用各点，以达最佳效果。
1.何谓次货
1.保持微笑，有礼貌，及有耐性。
1.安排各项会议（早会/午会）；
1.确保店铺范围及货架之清洁，减少弄污衣物。
1.针织布－由针织机器编织而成，可以用最少一条纱线织成。
1.门口的范围均需有店务员礼貌地招呼进入与离开店铺的顾客，另外亦可预防店铺盗窃。
1.仪容自然的打扮
1.1.装修
1.2.员工招聘及培训
1.2.1.员工招聘
1.2.2.人员培训
1.3.配货/分货准备
1.4.开张前准备用品
10SHIRT恤衫H/F
11PANTS长裤H
12SHORTS短裤H
13BOXERS运动短裤H
14SKIRT裙H
15JACKET外套H
16BLAZER西装H
17VEST背心H
2.在语句方面，专卖店可以按当地方言，加以变通。
2.安排店员工作及位置
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