消费者行为分析之消费心理学(ppt 50页)

消费者心理学
第二章 消费心理与意识
一、心 理
2.心理世界与客观现实之间的关系
3.心理的分类
4.消费心理
二、意 识
2.意识的特性
3.自我意识
3.分析（消费心理中的）自我意识的方法
4.自我意识与消费心理
5.潜意识
6.研究潜意识的方法
三、Th理因素与消费心理
第三章 消费者信息获得
一、注意的心理
2.注意规律的应用
二、消费者感觉
2.感观测试
三、消费者知觉
1.知觉的特征
2.知觉特征在商业中的应用
四、消费者学习与经验积累
1.消费者记忆的信息来源
2.记忆的过程
3.记忆规律在商业中的应用
4.记忆效果的测量
5.消费者学习
（1）刺激－强化理论
（2）认知理论
5.消费者的学习效果
第四章 消费者联想、情绪与态度
一、消费者联想
1.联想的一般规律
2.消费者联想的主要表现
二、消费者情绪
1.影响消费者情绪的因素
三、消费者态度
1.态度的特点
2.消费者态度的改变
2.态度的测量
第四章 消费者动力
一、消费需要
1.需要二分法与三分法
2.马斯洛的需要层次学说
3.需求层次与消费市场
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