客户成交预期管理培训教材(PPT 26页)

一、什么是客户预期
二、客户预期的评估
三、客户预期的把握方法
四、我们应该如何做
客户预期就是一种客户期望，是客户的心理需求；
而成交就是当我们满足了客户的预期时，
客户的付款购买我们的产品的一种行为
客户心理预期影响因素：
1、产品性能优势。
2、产品质量。
3、服务质量。

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