销售过程中的客户异议处理培训教材(PPT 60页)
销售过程中的客户异议处理培训教材(PPT 60页)内容简介
异议处理课程安排
小组讨论
要点小结
客户异议的成因
异议出现的情况
克服异议的重要性
处理异议的规则
处理异议之–阶段一:锁定异议
处理异议之–阶段二:解答异议
判断异议的“虚”与“实”
异议解答的方法--①忽视法
异议处理的方法--②利益对比法
异议处理的方法--③扬长避短法
异议处理的方法--④将计就计法
异议处理的方法--⑤提供证明法
处理异议的要点
门店管理8要素
处理异议实战之一:分销30例
处理异议实战之二:陈列
处理异议实战之三:价格
处理异议实战之四:库存
处理异议实战之五:助销
处理异议实战之六:促销
角色扮演一:销售方
角色扮演一:客户方
..............................
小组讨论
要点小结
客户异议的成因
异议出现的情况
克服异议的重要性
处理异议的规则
处理异议之–阶段一:锁定异议
处理异议之–阶段二:解答异议
判断异议的“虚”与“实”
异议解答的方法--①忽视法
异议处理的方法--②利益对比法
异议处理的方法--③扬长避短法
异议处理的方法--④将计就计法
异议处理的方法--⑤提供证明法
处理异议的要点
门店管理8要素
处理异议实战之一:分销30例
处理异议实战之二:陈列
处理异议实战之三:价格
处理异议实战之四:库存
处理异议实战之五:助销
处理异议实战之六:促销
角色扮演一:销售方
角色扮演一:客户方
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