全面质量管理TQM讲义(PPT 35页)

一、质量管理历史发展概述
二、全面质量管理的定义
三、全面质量管理的实施
四、全面质量管理八大原则
五、全面质量管理的特点
六、全面管理的关键点
七、质量改进形式之QC小组
八、全面质量管理与ISO9000族的对比
九、思考
为什么要研究质量管理的历史？
质量管理发展过程
第一阶段：质量检验阶段 ( Quality Inspection )
质量检验阶段质量管理的不足
第二阶段：统计质量管理阶段（Statistical ProcessControl ）
统计质量管理的主要问题
第三阶段：全面质量管理阶段( Total QualityManagement )
QC小组特点
QC小组的开展步骤
..............................