市场有效生产激励沟通管理规划(ppt 40页)

市场有效生产激励沟通管理规划目录：
一、沟通的作用与沟通漏斗
二、沟通的重要性
三、沟通四换
四、沟通过程模式（沟通原理）
五、收集沟通对象的资料
六、决定沟通的场地
七、准备沟通进行的程序与时间
八、作出沟通的计划表
九、有效沟通
十、管理者沟通的基本观念

市场有效生产激励沟通管理规划内容提要：
1、沟通首先是观念和意义的传递：然后是信 息的交流；再次是情感的分享。
2、沟通的几个错误观念沟通不难：想沟通的 时候才沟通“我已告诉他了，所以，我已和他沟通了”
3、沟通也是生产力
     沟通理解的程序取决于各自的参照系，其中参照系包括：他们各自的经验，兴趣，观念，情感，态度，知识，行为准则习惯，方法和问题等，产生不同的认知，归因---导致行为---积极的，消极的沟通者如果犯以下错误，将导致沟通失败：
A、不知道什么信息应该被传递
B、误以为接受者拥有知识和能力。理解这一信息：
   如room service、Doctor service
C、信息沟通（如：用商谈的口气、不用命令的口气、
   使用命令式口气、使用商量式口气）
D、没有考虑从信息接受者那里获得反馈
E、使用含糊的言辞或容易被曲解的句子。
   如：请安排一下这件事（一定问清楚再行动）接受者犯下列错误,沟通也必失败：
A、如果信息接受者是一个差的倾听者，盲目猜测沟通者所要说的内容或错误的解释所接受的信息。
B、拒绝接受信息，只因为这一信息于他的价值观或利益相矛盾。
C、信息接受者具有防备心理和喜欢匆匆忙忙作出结论。

 

 

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