绩效考核管理教材(PPT 132页)

学习目的
阅读指南
要点讲解
解决问题
第五章  绩效考核
引子
本章主要内容
主要内容
一  绩效考核的作用
1、 奖励的依据
2、 晋升和淘汰的依据
3、 激励与控制作用
4、导向作用
5 、个人发展
二、 绩效考核的问题
1、有意的主观偏差
2、无意的主观偏差
3、没有统一的标准
4、没有定量的标准
5、环境的影响
6、一般人总是过高地估计自己
7、考核流于形式
三  绩效考核的基本原则
1、考核的公平性
2、确定明确的标准
讨论
3、 考核的系统性
考核的系统性（SOME模型）
4、 从上到下的原则
从上到下的优点
先上后下的例子
5、兑现
四、 绩效考核方法
1、目标考核法
11、目标考核的利弊分析
目标考核是最值得推荐的方法
采用目标考核法需要克服的三个问题
12、目标应该定得多高
三种目标的实例及应用
剑桥推荐
13、如何排除环境的影响
生命周期法
图示法
标杆法
因素分析法
实例
14、如何确实各部门的目标
人力资源管理的职责
人力资源部
15、目标考核的基本格式
目标任务考核法（市场部）
目标考核后方表
2、 打分法
打分法的优点
打分法的缺点
具体的打分方法
21、 简单打分法
简单打分法的讨论
22  分项打分法举例
分项打分法的利弊分析
讨论:是单项指标好还是多项指标好?
单指标与多指标的优劣比较
单目标与多目标的比较
2.3 定义打分法 (能力)
定义打分法举例
直接打分法与定义打分法的比较
2.4隐含打分法
隐性打分法举例
隐性打分法优点
3、排队法
排队法的定义
排队法的优缺点
排队法的方法
31、排队法
32、分项排队法
33、分类排队法
34、 两两对比法
34、两两对比法
两两对比的优缺点
4、 分布法
分布法
5、例外事件法
例外事件法
6、 鉴定法
 鉴定法举例
鉴定法(续)
鉴定的结论
五、 绩效管理
1、制定标准
2、实施考绩
3、考核结果的评定
4、考核结果的分析
5、结果反馈
6、考核结果实施
六、绩效考核在国外的应用
1、绩效考核在国外
绩效考核在国外（续〕
2、末位淘汰法
3、KPI考核法
31、KPI的定义
32、KPI考评指标的确定原则
33、KPI考评指标确定步骤
第一步：开发业务“价值树”，确定潜在“KPI考评指标”
第二步：筛选出 “KPI考评指标”
第三步：将“KPI考评指标”分配给各有关经理
第四步：确立各“KPI考评指标”的标的
34、KPI考评指标的计算方法——KPI评分分值定义
35、KPI考评指标的计算方法举例
XXX 公司事业部KPI指标的具体设置
XXX公司事业部内部KPI指标的逐级分解
季度KPI评分表实例
约定考核期的奖金计算方法
中高层经理年度 KPI 考核报告
年度奖金计算方法
4、平衡记分卡
41、平衡记分卡产生的原因：以财务性数据为主的绩效管理体系
以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响
平衡记分卡的产生
42、平衡记分卡的四个层面：财务面
平衡记分卡的四个层面：客户面
平衡记分卡的四个层面：内部营运面
平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
43、平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联
由上而下的绩效目标建立
44、绩效指标的特点和原则
绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束
45、建立平衡记分卡举例
财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
5、Borman & Motowidlo(1993) 在提出关系绩效的同时，描述了关系绩效的五个方面：
作业
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