前厅部培训资料(DOC 62页)
前厅部培训资料(DOC 62页)内容简介
主要内容
第一部分:酒店的概述
第二部分:酒店的服务意识
第三部分:酒店的职业道德与礼节礼貌
第四部分:酒店的电话接听服务
第五部分:顾客意识
第六部分: 前厅部概述
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第一部分:酒店的概述
第二部分:酒店的服务意识
第三部分:酒店的职业道德与礼节礼貌
第四部分:酒店的电话接听服务
第五部分:顾客意识
第六部分: 前厅部概述
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