大堂经理职务说明书(doc 2页)
大堂经理职务说明书(doc 2页)内容简介
大堂经理职务说明书内容提要:
职位概要:
指导和管理对客人服务,确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。
工作内容:
%主持大堂的各项服务工作,保证灯光、音乐效果;
%监管前台、服务员的工作质量;
%巡视大堂、房间的卫生状况;
%监督整个酒店的运作,尤其夜间运转;
%管理大型活动,并提供相关服务;
%解答并处理客户疑问、问题。
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职位概要:
指导和管理对客人服务,确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。
工作内容:
%主持大堂的各项服务工作,保证灯光、音乐效果;
%监管前台、服务员的工作质量;
%巡视大堂、房间的卫生状况;
%监督整个酒店的运作,尤其夜间运转;
%管理大型活动,并提供相关服务;
%解答并处理客户疑问、问题。
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