客房领班岗位职责(doc 1页)

客房领班岗位职责内容提要：
直接上属：客房主管
一、认真贯彻落实部门所布置的各项工作任务，负责客房的全面工作和员工的工作安排。
二、每天检查员工的出勤、仪容、仪表、礼貌的服务，工作效率，服务质量，加强管理督导，以确保服务接待工作规范化、标准化。
三、每天检查客房（住房、退房、空房、退房、维修房）里设施设备、卫生质量情况，确保客房时刻处在良好的状况之下，以便出租。
四、做好VIP客人的接待服务工作，亲自参与，加强督导，确保接待任务圆满完成。
五、负责做好所管理辖的工作区域，安全防火、防盗工作要勤走、勤看，对存在不安全的地方，应报告上级加以改进，认真落实安全防范措施和制度，经常检查消防设备，保证处在良好的情况下。
六、掌握员工的思想动态，经常找员工谈心，搞好班组建设，成心员工的好朋友。

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