资源的提供与人力资源(ppt 19页)
资源的提供与人力资源(ppt 19页)内容简介
资源的提供与人力资源目录:
一、资源的提供
二、人力资源
资源的提供与人力资源内容摘要:
资源管理:
资源管理是组织质量管理活动的四大过程之二,是质量管理的重要手段,也是QMS的重要内容。
本章对组织为实现产品和服务所必要的资源作出规定,并要求对其实施有效管理,达到资源再生和增值,确保产品和服务实现的需要,满足顾客要求。
资源管理包括:6.1资源的提供;6.2人力资源;6.3基础设施;6.4工作环境
组织应确定并提供以下方面所需的资源:
a) 实施、保持质量管理体系,并持续改进其有效性;
b) 通过满足顾客要求,增强顾客满意。
理解要点:
1、本条款是对质量管理体系中资源管理的总体要求,也是对其它章节资源的总要求。
2、明确了组织应确定并提供资源的目的是:
a) 为实现和保持现有的现有的QMS和为持续改进其QMS的有效性;
由于外界环境的不断变化,QMS为适应这种变化,就要不断地对众多关联和相互作用的QMS过程的有效性予以持续改进,而过程离不开资源的投入,所以资源的提供是动态的,资源需求也来自于组织自身的发展需要。
b) 组织应识别由于顾客要求的不断变更而引起对资源需求的变更,组织应及时通过提供所需的资源,满足顾客的要求,进而达到增强顾客满意。
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