成功的礼仪修养(ppt 59页)
成功的礼仪修养(ppt 59页)内容简介
一. 前言
二. 建立良好的第一印象
三、拜访的礼仪
四、交谈及应对的礼仪
五、送礼的礼仪
六、餐桌礼仪
二. 建立良好的第一印象
1、良好的心态及态度(形、气、神)
2、合宜而专业的仪表
3、真诚有礼的肢体语言
(1)站立:
双脚平行打开,距离十公分左右,双手枕于小腹前,视线水平微高,气度安详稳定,表现出自信的态度
(加图形)
(2)坐:
左侧入座,上身微向前倾,双手分开放于膝前,脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置。如是坐在较软而深的椅子上时,应坐在前端。
(加图形)
(3)视线的落点:
面对面时,两眼视线可落在对方的鼻间,偶而可注视对方的双眼。请教对方时可注视对方的双目。
(4)商谈的距离:
较熟悉的客户自然较靠近,反之保持较远的距离。两人面对面 坐时,约一个手腕长。
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