办公室人员的职业素养与礼仪规范提升训练(PPT 83页)

第一章我们应具备的基本素质
第二章职场礼仪
第一节平“和”的职场礼仪心态
第二节礼仪规范
第三章我们的职业素养
第一节关于责任感
第二节“责任、忠诚、.”一个都不能少
第四章我们的职业精神
平等精神
二、惜福精神
三、学会感恩
四、新公平精神
五、忠诚精神
六、主动精神
七、自律精神
八、宽容精神
九、“小事成精品”精神
十、追求完美的精神
第五章职业素养的基石——团队协作精神
第一个问题：区分以下两者的根本区别
第二个问题：培育团队精神与团队沟通
第六章团队冲突处理
第七章从容的面对变革与危机
..............................