有效沟通技巧培训讲义(PPT 42页)

课程简介
沟通都有哪些形式？
沟通的基本模型
沟通的步骤
案例三：不会沟通，从同事到冤家
沟通的重要作用
现实生活的情况
评分方法
沟通的主要障碍
文化差异（客观条件）
有效沟通——如何消除沟通障碍
有效沟通之适当的表达方式
有效沟通之微笑
有效沟通之求同存异
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