医患沟通技巧培训教材(PPT 35页)

医患沟通与技巧
沟通的意义
医患沟通的意义
医患沟通
沟通的三大要素
医患沟通中的信息失真
信息失真的原因
信息失真的原因
医患沟通的表现形式
医患沟通的双向性
医患沟通的基本步骤
决定沟通成效的因素
正确的医患沟通方法
医患沟通应把握的原则
医患沟通的技巧
医患沟通方式
沟通的三个行为
医患沟通的心理学技巧
语言性沟通交流的技巧
沟通失败的原因
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