某公司组织结构及部门职责范例(PPT 35页)
某公司组织结构及部门职责范例(PPT 35页)内容简介
市场部主要职责(一)
市场活动管理
协同相关部门统一管理所有针对会员及潜在客户的促销、回馈活动
根据公司的年度、季度预算,合理分配各种市场资源到各项活动
落实各项市场活动的执行
汇总统计和评估各项市场活动的效果,并提出改进建议
设计制作及管理
规划、管理公司VI规范及各类物料应用
根据各业务部门的需求规划,设计各类公司宣传资料
根据业务开发部门的市场开发计划,设计商品目录册、
DM单页、会员杂志或单页、网站网页、email、广告平面等各类市场活动物料
统一管理、跟踪各类印刷品、物料的市场投放
公关及广告管理
与母婴行业的各类媒体建立起业务联系,对重要的媒体建立战略合作关系
按年度、季度规划各类公关活动并制定相应的预算
根据规划执行各类公关活动并进行效果评估
根据市场开发计划的需要,投放各类广告
市场信息收集及分析
定期组织收集顾客和潜在消费者的需求信息;
定期收集主流媒体的母婴行业市场信息,提供决策支持
定期收集主要竞争对手的市场活动信息,进行分析和提交报告
按年、季度收集和分析主要目标市场宏观及行业政策报告
市场部主要职责(二)
客户调研和需求分析
建立并完善客户信息反馈机制,真实反映客户需求
定期组织客户调研,了解客户需求变化
数据报表、数据分析、数据挖掘
定期对获取数据进行清洗筛选
通过报表系统把数据库中的信息转化为业务人员需要的信息
根据会员消费行为、消费金额、购买商品等数据对会员进行归类
建立会员价值评估体系,为会员制度完善提供数据依据
定期提供会员消费预估,提供相关部门作为决策依据
对不同市场生命周期的会员进行跟踪,分析并提出优化会员结构的建议
客户关系管理
制订并完善客户关系管理战略构想
根据数据整合,对顾客进行细分,利用数据库,满足不同会员的个性化需求,提供忠诚度
实现顾客价值持续贡献
制订会员制度
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市场活动管理
协同相关部门统一管理所有针对会员及潜在客户的促销、回馈活动
根据公司的年度、季度预算,合理分配各种市场资源到各项活动
落实各项市场活动的执行
汇总统计和评估各项市场活动的效果,并提出改进建议
设计制作及管理
规划、管理公司VI规范及各类物料应用
根据各业务部门的需求规划,设计各类公司宣传资料
根据业务开发部门的市场开发计划,设计商品目录册、
DM单页、会员杂志或单页、网站网页、email、广告平面等各类市场活动物料
统一管理、跟踪各类印刷品、物料的市场投放
公关及广告管理
与母婴行业的各类媒体建立起业务联系,对重要的媒体建立战略合作关系
按年度、季度规划各类公关活动并制定相应的预算
根据规划执行各类公关活动并进行效果评估
根据市场开发计划的需要,投放各类广告
市场信息收集及分析
定期组织收集顾客和潜在消费者的需求信息;
定期收集主流媒体的母婴行业市场信息,提供决策支持
定期收集主要竞争对手的市场活动信息,进行分析和提交报告
按年、季度收集和分析主要目标市场宏观及行业政策报告
市场部主要职责(二)
客户调研和需求分析
建立并完善客户信息反馈机制,真实反映客户需求
定期组织客户调研,了解客户需求变化
数据报表、数据分析、数据挖掘
定期对获取数据进行清洗筛选
通过报表系统把数据库中的信息转化为业务人员需要的信息
根据会员消费行为、消费金额、购买商品等数据对会员进行归类
建立会员价值评估体系,为会员制度完善提供数据依据
定期提供会员消费预估,提供相关部门作为决策依据
对不同市场生命周期的会员进行跟踪,分析并提出优化会员结构的建议
客户关系管理
制订并完善客户关系管理战略构想
根据数据整合,对顾客进行细分,利用数据库,满足不同会员的个性化需求,提供忠诚度
实现顾客价值持续贡献
制订会员制度
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