营业员的礼仪知识教材(PPT 31页)
营业员的礼仪知识教材(PPT 31页)内容简介
一、仪表的含义和构成
三、营业员的仪容修饰
四、营业员的服饰修饰
一、营业员服务礼仪的三要素
营业员在微笑时要切忌:
三、营业员的接待礼仪
语言要文明礼貌
态度要热情周到
销售服务过程中的礼仪
1、准备阶段
2、迎接顾客阶段
3、接待顾客阶段
我们怎么说?怎么做?
如遇到素质较差的顾客无理取闹
4、送客阶段
七 心 一 体
顾客理念:
..............................
三、营业员的仪容修饰
四、营业员的服饰修饰
一、营业员服务礼仪的三要素
营业员在微笑时要切忌:
三、营业员的接待礼仪
语言要文明礼貌
态度要热情周到
销售服务过程中的礼仪
1、准备阶段
2、迎接顾客阶段
3、接待顾客阶段
我们怎么说?怎么做?
如遇到素质较差的顾客无理取闹
4、送客阶段
七 心 一 体
顾客理念:
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