卓越绩效管理之资源与过程教材(PPT 56页)

4.1领导
4.2战略
4.3顾客与市场
4.4资源
4.5过程管理
4.6测量、分析和改进
4.7经营结果
《卓越绩效评价准则》国家标准
《卓越绩效评价准则》国家标准框架图
4.4.1人力资源—概览
4.4.1.1工作的组织和管理
4.4.1.2员工绩效管理系统
韦尔奇所推崇的“活力曲线”
4.4.1.3员工的学习和发展
a)员工的教育培训
培训需求的来源
获取培训需求信息的方法
培训计划的制订
培训方法：组织培训
培训方法：师傅带徒弟
培训方法：开会
教育秘籍：头脑风暴法
培训方法：千锤百炼
b)员工的职业发展
东铪公司岗位职级设置
员工职业晋升渠道
4.4.1.4员工的权益与满意程度
4.4资源/其他资源—概览
4.4资源——4.4.2财务资源
4.4资源——信息
4.4资源——4.4.6相关方关系
经销商管理
4.7.2财务结果
过程的要求
人力资源的流程设计
信息设计流程图
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