银行大堂经理产品知识培训(ppt 78页)

柜面服务
银行卡服务
渠道服务
理财服务
大堂引导员工作职责
日常服务流程和工作要求
服务操作风险控制
产品及服务目录
个人网上银行—贵宾版
个人网上银行-欢迎页面
媒体自助终端的功能
结束语
网点营业前
（一）按照网点的安排，参加所在网点晨会，参与网点各类业务学习及有关活动。
（二）检查网点走字屏、大堂等离子显示屏是否正常，宣传资料摆放是否齐全、整齐、美观，是否在有效期内。
（三）检查营业大厅各类业务凭证等资料是否充足且摆放整齐。
（四）检查营业大厅业务办理柜台、地面是否干净、桌椅摆放是否整齐。
（五）自助设备、叫号机运转是否正常。
（六）整理仪容，佩戴“大堂引导员”工作名牌。

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