市场推广标准运作手册(DOC 29页)

目录
1  市场推广的工作目标
2  预算
2.1  收入
2.2  支出
3  标准化运作的相关文件
3.1  中庭或其他场地推广活动
3.1.1  中庭及其他场地推广活动计划
3.1.2  出租中庭及其他场地
3.1.2.1  外部租户
3.1.2.2  内部租户
3.1.3  重要活动的租户反馈调查
3.2 花车租赁
3.3 客户服务
3.3.1  客服人员标准操作规范
3.3.2  客户投诉与反馈
3.3.3  归档工作
3.3.4  工作交接规范
3.3.5  仓库管理
3.3.5.1 入库
3.3.5.2 出库
3.3.6  紧急事项处理
3.3.7  失物招领
3.4 媒体计划
3.4.1  硬广告
3.4.2  软广告

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