星级酒店营业员礼仪服务标准(16个doc)

星级酒店营业员礼仪服务标准目录:
一、营业员接待礼仪标准
二、营业员仪表标准
三、为顾客服务时站姿标准
四、柜台营业员待客站姿标准
五、恭候顾客站姿标准
六、营业员服务时形象保持标准
七、营业员施展微笑服务标准
八、营业员迎宾礼仪标准
九、营业员饰物佩戴标准
十、营业员着装与饰品佩戴标准
十一、营业工作用品佩戴标准
十二、营业员日常用品(工作中)使用标准
十三、营业员基本服务用语使用标准
十四、营业员敬语使用标准
十五、收银员礼貌用语使用标准
十六、营业人员服务礼貌用语

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