美容院美容师礼仪培训教材(PPT 43页)
美容院美容师礼仪培训教材(PPT 43页)内容简介
美容院美容师礼仪培训
国际美容师礼仪培训课程
职业形象
一、固定电话礼仪
接听电话
拨打电话
二、 手机礼仪:
举止礼仪
一:行姿
二)、不雅的行姿:
二、站姿
女性的主要站姿为前腹式,双腿要基本并拢,
呈“v”状或“y”状(即丁字补)穿礼服或旗袍,可双脚微分。
二)、不雅的站立姿势:
三、坐姿
不雅的坐姿:
蹲姿
蹲姿的要点
眼神
手势
如何握手
美容院常用的手势
鞠躬
服务礼仪
接待礼仪
言谈
话题丰富
接待的技巧
会话技巧
询问技巧
倾听的技巧
接待的流程
投诉处理
处理投诉的原则
生活礼仪
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国际美容师礼仪培训课程
职业形象
一、固定电话礼仪
接听电话
拨打电话
二、 手机礼仪:
举止礼仪
一:行姿
二)、不雅的行姿:
二、站姿
女性的主要站姿为前腹式,双腿要基本并拢,
呈“v”状或“y”状(即丁字补)穿礼服或旗袍,可双脚微分。
二)、不雅的站立姿势:
三、坐姿
不雅的坐姿:
蹲姿
蹲姿的要点
眼神
手势
如何握手
美容院常用的手势
鞠躬
服务礼仪
接待礼仪
言谈
话题丰富
接待的技巧
会话技巧
询问技巧
倾听的技巧
接待的流程
投诉处理
处理投诉的原则
生活礼仪
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