佐丹奴营运手册（DOC 31）

一》认识佐丹奴
　*公司简介　　　　 5
*公司文化　　　 6
*法律　　　　　　 7
《二》服务管理
*服务概念　 10
*顾客服务　　　 17
*顾客投诉　　　　 21
《三》员工管理
*店长的工作表现要求 24
*招聘 26
*公司规则及安全守则 28
*工资 33
*培训 34
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