质量成本讲座(ppt 95页)

一.质量成本的起源
谁发明了质量成本？
     质量成本是随着TQM的不断深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，于1951年所著的“质量控制手册”中对此作了介绍。我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。
1、质量成本的含义
 1） 较为正统的说法：当生产的产品质量达不到100%合格时，为产品质量而增加的成本。
2）较为不严格的定义
    质量成本是目前的实际生产成本与完美质量水平下的成本之间的差值。

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