某公司管理层在质量体系认证审核中的要点(ppt 22页)
某公司管理层在质量体系认证审核中的要点(ppt 22页)内容简介
某公司管理层在质量体系认证审核中的要点目录:
1. 公司简介
2.组织结构
3.管理承诺
4.如何理解顾客为关注焦点
5.顾客为关注焦点是通过什么方式体现的
6.质量方针是
7.质量方针的理解
8.质量方针在内部得到沟通并理解
9.质量方针如何展开成质量目标
10.质量目标达成如何监督
11.质量管理体系策划及建立过程
12.管理者代表任命及其职责
某公司管理层在质量体系认证审核中的要点内容提要:
管理承诺:
1) 向公司各级传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性(通过培训宣传);
2) 制定了质量方针;
3) 制定了质量目标;
4) 召开了管理评审;
5) 提供适宜的资源。
如何理解顾客为关注焦点
1) 是市场竞争的需要;
2) 是ISO9000标准的核心思想;
顾客为关注焦点是通过什么方式体现的
1) 质量方针中体现;
2) 质量目标中实现;
3) 保持同顾客良好的沟通;
4) 收集顾客对产品及服务的满意程度;
5) 及时有效处理顾客投诉
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