医院优质服务简介(doc 9页)

医院优质服务简介内容提要：
一：入院护理
　　建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
　　2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
　　3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水.
　　4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
　　5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等
　　6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二 晨间护理
　　1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。
　　2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,
　　3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.

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