珠宝行业高层管理实务训练专业讲座(ppt 177页)

珠宝行业高层管理实务训练专业讲座目录：
一、认识管理的内涵
二、优秀管理者的素质
三、怎样做优秀的管理者
四、企业价值的管理（VBM）
五、组织绩效管理—平衡记分卡
六、项目管理技术

 

珠宝行业高层管理实务训练专业讲座内容提要：
诊断员工绩效问题原因的问题:
此员工是否：
知道该做什么？（知识）
知道如何做？（技能）
知道何时做？（时间）
知道为什么做？（全局思考）
愿意做？（动机）
具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？（资源支持）
是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要进一步改进？（反馈）
……

分析是什么影响你的表现和绩效？
完成这项工作对员工来说没什么好处（没有就工作的好处达成共识）
不做该工作可获得回报。（奖励不当）
如果做这项工作会得到惩罚。（惩罚不当）
预期会有负面效果。（没有就工作的结果达成共识）
不作出努力并不会有什么不好的结果（制度有漏洞）
存在超出员工控制能力的障碍（没有给予必要的资源支持：权力、信息、人力等）
……

成功的管理者主要是靠成就驱动的，他们接受现实。
他们对下属的“推力”超过了下属可接受的范围，但同时他们也“拉”，从而让下属更容易接受这种压力。他们建立有效的途径，让工作得以完成并让每个人清楚目标是什么。他们并不仅仅满足于分配任务和责任，他们会绕过助手而亲自检查一些细节。他们自信但常常担心达不到目标。成就是他们关心的重点，并因此受到员工的尊敬。他们被认为是严厉的“任务制造者”，但是他们把对员工的高期望与诚实、开放的思想和公平待遇结合起来。

..............................