服务标准上岗培训管理(ppt 33页)

服务标准上岗培训管理目录：
第一步：亲切招呼
第二步：询问需求
第三步：产品介绍
第四步：鼓励试穿
第五步：排除异议
第六步：美程服务

 

服务标准上岗培训管理内容提要：
    取好货品，带领或指引客人到试衣间，途中解开货品束缚轻敲门，确认无人，礼让顾客试衣提醒客人关门，并交待如有需要可提供协助试衣后跟进一次交给顾客试穿的货品不要超过三件，以免丢货；试穿是服装行业销售的关键 ，邀请试穿的最好时机是在产品介绍之后。

 

 

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