诺基亚解决问题程序分析(ppt 67页)
诺基亚解决问题程序分析(ppt 67页)内容简介
诺基亚解决问题程序分析目录:
一、确认问题
二、分析问题
三、确定原因
四、寻求对策
五、计划行动
六、实施对策
七、评估结果
诺基亚解决问题程序分析内容提要:
NOKIA 7诺基亚七步法
Is a systematic 7-step method for finding & implementing solutions
to problems.是一套有七个步骤的系统方法,用于找出问题及实施对策.
Aims at eliminating the root cause of the problem.
目的在于消除问题的根本原因
Prevents the problem re-occuring.
预防问题的重复发生.
Reduces wasted effort and makes
team work more effective.
减少浪费并使团队工作更有效.
1. Identify problem by defining the area for improvement
确认需要改进的区域-确认问题
2. Analyze problems by studying the current data通过研究现状,
分析问题
3. Determine root cause(s)确定原因
4. Develop (create/select) solutions寻求(制定/选择)对策
5. Plan action计划行动
6. Implement the solution实施对策
7. Evaluate outcome评估结果
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