中国移动服营厅的体验方案(ppt 30页)

中国移动服营厅的体验方案目录:
1、项目背景
2、参观者分析与组织
3、体验点设计
4、体验点建设计划
5、市公司上报内容

 

中国移动服营厅的体验方案内容简介:
    开展走进中国移动的活动：让客户了解公司的管理文化、服务文化、创新文化。同时向客户了解需求。对我们来说是自加压力，提升自身的管理、提升自身企业信息化的应用。深入了解营业厅服务流程与定制终端、新业务的体验营销先进性，让外部客户深入感知我公司相对竞争对手与相关行业的对比优势，在客户心目中加强移动信息专家、手机专家的形象。
展示面向3G的新一代服营厅时尚设计，体验中国移动广东公司以“基础信息提供者，未来世界连接者”为定位，努力建设“生机勃勃的未来世界”。体验点：厅店7个功能区域（现场走动讲解）、厅店后台（整洁、面积小、DIY文化墙，客户至上理念）
客户可感受、可带走的显性化物品：企业文化手册、3Q手册、移动通信报纸等

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