物业管理有效沟通培训教材(PPT 56页)

物业管理有效沟通培训教程
一、物业管理的沟通技巧
5、沟通的三要素：
二、沟通的方向和角度
三、突破沟通障碍
作为一名成功的物业管理人员，不仅要有应对问题和挫折的能力，
还要与业主、同事、甲方和开发商建立良好的人际关系。因此，
提升沟通艺术，提高沟通技巧对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
沟通并不是一种本能，而是一种能力的体现。沟通不是人天生就具备的
，而是在工作实践中培养和训练出来的。如果你一生当中想要处事顺畅
，工作顺利，就一定要学会有效的沟通。
所谓的有效沟通是通过听、说、读、写等思维载体，通过演讲、会见、
对话、讨论、信件、网络等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受
经典提示：
有的人在台下很会讲话，一套又一套的，可一到台上就不太会讲了；
该发表意见的时候吱吱唔唔都说不清，词不达意；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话
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