保洁人员礼节礼貌仪容仪表培训课件(PPT 41页)

培训目的
自 尊
内强素质，外塑形象
职业形象塑造之
头发
干净    着淡妆
眼睛也会说话
修饰避人
应用日常礼仪
修炼积极的身体语言之目光
与客人沟通时不允许出现的不文雅举止
引路礼仪
应用社交礼仪
应用社交礼仪
礼貌用语
日常用语
实施原则
课程回顾
通过本培训的学习，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表的重要性；
了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，
通过练习掌握并能运用常用在保洁工作当中。
第一  代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子
第二 提升个人素质
“为人子方少时，亲师友习礼仪－－三字经
“不学礼，无以立” －－孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，
自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
礼节—社交形式，是礼貌的具体表现
礼貌—社交行为（从仪表、仪容、语言、举止等体现）
礼仪—礼宾仪式
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