医疗暴力的防范与应对培训教材(PPT 35页)
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医疗暴力的防范与应对培训教材(PPT 35页)内容简介
全国形势
如何处理
2.逐级汇报
3.艺术沟通
一般沟通行为的四个步骤
倾听：好听众的七个好习惯
管好自己的嘴
5.依法办事
近年来，随着《职业医师法》、
《护士条例》以及《医疗事故处理调条例》
等相关医疗法规的颁布实施，
公民对法律意识不断增强以及医疗服务需求的逐渐提高，
医患之间对医疗服务认识上的偏差和误解正在增大，
使得医疗纠纷逐年上升，医疗暴力事件频频发生，
医院为此给予的赔偿越来越多，
成为困扰医院管理者和医务人员的难题之一
据国家卫计委统计，2014年，
全国医疗卫生机构总诊疗量达78亿人次，
全国发生医疗纠纷11.5万起。2014年，
59.8%的医务人员受到过语言暴力，13.1%受到过身体上的伤害，
仅有27.1%未遭遇过暴力事件。根据医师协会调查统计，
医师受到伤害事件逐年增高，
医师普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障。
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如何处理
2.逐级汇报
3.艺术沟通
一般沟通行为的四个步骤
倾听：好听众的七个好习惯
管好自己的嘴
5.依法办事
近年来，随着《职业医师法》、
《护士条例》以及《医疗事故处理调条例》
等相关医疗法规的颁布实施，
公民对法律意识不断增强以及医疗服务需求的逐渐提高，
医患之间对医疗服务认识上的偏差和误解正在增大，
使得医疗纠纷逐年上升，医疗暴力事件频频发生，
医院为此给予的赔偿越来越多，
成为困扰医院管理者和医务人员的难题之一
据国家卫计委统计，2014年，
全国医疗卫生机构总诊疗量达78亿人次，
全国发生医疗纠纷11.5万起。2014年，
59.8%的医务人员受到过语言暴力，13.1%受到过身体上的伤害，
仅有27.1%未遭遇过暴力事件。根据医师协会调查统计，
医师受到伤害事件逐年增高，
医师普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障。
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